当您进入我们的网站或网页，我们对您的服务已经开始，我们将通过各种方式，包括但不限于：

1、IM：QQ、微信、旺旺或其它在线沟通工具（文字或语言）

2、电子邮件：343649835@qq.com

3、电话：400-068-0558

 【新力康体育洪山展厅】

电话：400-068-0558 
地址：武汉市洪山区光谷世界城广场2119

 【新力康体育武昌展厅】

电话：400-068-0558 
地址：湖北省武汉市武昌区八坦路319号

第二：售中服务
从您对喜欢的产品确定购买到您收到货品之前的服务。
确定产品（产品、数量、价格）--确定配送方式--确定收款方式--支付款项--配送--收货
在此过程种，我们全程跟进，以确保产品能准确无误到达您的手上，为此，我们会与您保持联系，减少因沟通导致的问题，对意外情况进行追踪并即时沟通。

在此环节，因为部分配送方式属于第三方公司，例如快递公司、物流公司，部分情况我司不能完全管控，可能会出现误差，如有因第三方物流公司引发的问题，请及时与我们沟通，我们会以最快的速度与配送方协商获取最佳解决方案；同时也请各位尊敬的客户朋友能积极配合，减少不必要的损失。

第三：售后服务

从您收到货物开始，进入售后服务阶段，我们会有专门的售后服务部门为您提供服务。
使用操作、产品故障、产品维护、产品保修或者其他问题，您都可以与我们的工作人员取得联系以获取快捷、到位的服务。
因为本站服务范围为全国，我们总部位于武汉，对武汉市及武汉周边采取上‍门‍服务的形式，而大部分地方，我们接到客诉后更多采用的是以下服务方式：
1、建立客户档案：确保及时有效处理客诉。
2、网络支持或电话沟通：通过双方在线沟通，请客户协助描述清楚问题所在（包括图文协助），我们判断问题所在。
3、确定问题后，我们会以各种方式提供解决方案，包括但不限于文字解答、零配件更换、退换货、上‍门‍服务。
4、售后跟进：对客户采取回访的方式，确定问题能够及时解决。

售后维护

新力康体育，拥有一支业内最早建立的维护、保养、维修售后团队，新力康的售后服务，做到了真正意义上的随叫随到，无微不至。真正拥有无拖延、无推脱、无投诉的“三无记录”。我们得到的”机器维修反馈表“客户好评记录达到厚厚的一叠，这就是新力康体育售后正规化、不走形式的直接见证，我们始终遵循着客户至上、全民健身的指导理念！